وی در جریان این بازدید در کنار کارشناسان مرکز تماس قرار گرفت و ضمن پیگیری روند رسیدگی به تماس‌های ورودی، به صورت مستقیم به برخی تماس‌های بیمه‌گذاران پاسخ داد و به پرسش‌ها و مسائل آنان رسیدگی کرد؛ اقدامی که با هدف تأکید بر فرهنگ مشتری‌مداری در بیمه ایران انجام شد.
مدیرعامل بیمه ایران در این دیدار بر اهمیت پاسخگویی شایسته، تکریم بیمه‌گذاران و ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی با مردم نیز تأکید کرد.
مرکز تماس بیمه ایران با شماره ۰۹۶۶۸ به عنوان یکی از مهم‌ترین درگاه‌های ارتباطی این شرکت با مردم، نقش مؤثری در ارائه مشاوره، راهنمایی و رسیدگی به درخواست‌های بیمه‌ای ایفا می‌کند.