این پیشگامی در پذیرش ریسک های بزرگ، ریشه در هویت «توانگر» و «ماندگار» مجموعه ای دارد که امنیت روانی و اقتصادی جامعه را بر هر چیزی مقدم می داند.
در همین راستا، از ابتدای نبرد تاکنون، با پرداخت رقمی بالغ بر ۳۲ هزار میلیارد ریال خسارت، رکوردی بی سابقه و تاریخی در صنعت بیمه به ثبت رسید. این حجم از حمایت مالی، در کنار حضور میدانی و مستمر مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره در شعب، نشان دهنده مدیریت جهادی در قلب بحران است؛ جایی که تعهد حرفه ای با غیرت ملی گره می خورد تا چرخ خدمت رسانی حتی برای یک ساعت متوقف نشود.
بیمه البرز با فعال سازی ظرفیت های نوین در شعبه مجازی (یاقوت البرز)، فرآیند ارزیابی و پرداخت خسارت را به کمتر از ۲۴ ساعت رسانده و با پاسخگویی به بیش از ۲۸ هزار تماس در سامانه ۱۵۷۴، رکورد جدیدی در تکریم مشتریان ثبت کرده است. فعالیت بدون تعطیلی شعب و افزایش باجه های پرداخت خسارت، تنها بخشی از تلاش خانواده بزرگ بیمه البرز برای اثبات این حقیقت است که: این مجموعه اولین بوده تا مردم آخرین کسانی نباشند که در بحران ها آسیب می بینند.