مدیر امور استانها و بازاریابی بانک مسکن با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان (Call Center) ضمن پاسخگویی به سوالات مخاطبان بانک، در جریان برخی انتقادها از عملکرد شعب قرار گرفت.
مشتریان بانک مسکن میتوانند با درخواست صدور «مسکنکارت خانواده»، از امکانات ویژه این نوع از حسابها برخوردار شوند.