براساس این ابلاغیه، ساعت کاری شعب و خدمت رسانی به مشتریان موسسه در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷:۰۰ تا ۱۳:۰۰ و در روز پنج‌شنبه از ساعت ۷:۰۰ تا ۱۲:۰۰ صورت می‌پذیرد.

مشتریان گرامی می‌توانند برای بهره‌مندی از خدمات غیرحضوری مؤسسه در هر ساعت از شبانه‌روز به سامانه‌های اینترنت‌بانک،متابانک و شماره تماس واحد امداد مشتریان (۸۴۳۳۳) و همچنین وب‌سایت رسمی مؤسسه اعتباری ملل به نشانیwww.melalbank.ir مراجعه نمایند.