اولین و مهم‌ترین قدم برای دریافت این سهمیه، ثبت‌نام در سامانه سماح است. این ثبت‌نام به زائر یک کد رهگیری اختصاص می‌دهد که بدون آن، هیچ بانکی مجاز به فروش دینار به متقاضی نخواهد بود. زائران می‌توانند با مراجعه به نشانی samah.haj.ir در سامانه سماح ثبت‌نام کنند.

مسافران اربعین حسینی می‌توانند با گذشت ۲۴ ساعت پس از ثبت‌نام در سماح، با نصب یا به‌روزرسانی آخرین نسخه اپلیکیشن آپ و مراجعه به سرویس ارز اربعین، درخواست خود را ثبت کنند. در این فرآیند، تمامی مراحل از جمله ثبت‌نام، وارد کردن اطلاعات هویتی و پرداخت ریالی وجه ارز، در داخل اپلیکیشن انجام می‌شود. همچنین، کاربران این امکان را دارند که علاوه بر نیاز خود، برای افراد تحت تکفل یا سایر زائران نیز درخواست خرید ارز را ثبت کنند.

طبق ابلاغیه بانک مرکزی، هر زائر می‌تواند بر اساس نیاز خود تا سقف ۲۰۰ هزار دینار ارز زیارتی دریافت کند. لازم به ذکر است که ارزش ریالی این ارز، دقیقا مطابق با نرخ اعلامی بانک شهر است و هیچ‌گونه کارمزد اضافه‌ای بابت خرید یا تحویل ارز از زائرین دریافت نمی‌شود. همچنین کاربران می‌توانند با استفاده از هر کارت بانکی عضو شبکه شتاب، نسبت به پرداخت وجه اقدام کنند و نیازی به داشتن حساب یا کارت بانکی نزد بانک عامل نیست.

در مرحله نهایی، پس از تکمیل فرآیند پرداخت در اپلیکیشن آپ، کاربران می‌توانند تاریخ تحویل و شعبه مورد نظر خود را از میان شعب منتخب بانک شهر برای دریافت ارز تعیین کنند. جهت دریافت نهایی اسکناس در شعبه، زائران تنها با ارائه رسید پرداخت و کارت ملی جهت احراز هویت، می‌توانند نسبت به دریافت ارز خود اقدام کنند.

این همکاری استراتژیک میان آپ و بانک شهر، گامی مهم در جهت ارائه تجربه‌ای سریع و امن برای زائران در ایام اربعین محسوب می‌شود.