به گزارش تجارت گردان به نقل از روابط عمومی سازمان مدیریت صنعتی، در ابتدای همایش، زهرا رضایی، مدرس و پژوهشگر حوزه هوش مصنوعی به  ارائه مفهوم هوشمندسازی بحران در مراحل تکامل یک کسب‌وکار و اثرات هوشمند سازی بر آن و این که همواره در کجا می‌تواند کمک کننده باشد پرداخت.

وی گفت، بحران، رخدادی است که باید وقوع آن پذیرفته شود و دیگر یک اتفاق محسوب‌ نمی‌شود. رفتار بازار، زنجیره تامین و سایر موارد در اثر بحران دچار تغییر می‌شود. ممکن است شما روی تولید محصولی سرمایه‌گذاری کرده باشید ولی مشاهده کنید که در اثر وقایع خاص یک محصول بهتر وارد بازار شده است و آن را تحت الشعاع قرار می‌دهد. مساله دیگر ورود فناوری جدید است که بازهم می‌تواند فرایند عادی کار تولید محصول شما را تحت تاثیر قرار دهد.  فناوری‌هایی ظهور می‌کنند که ممکن است سبب منسوخ شدن محصول شما شوند، سبب تغییر رفتار بازار و مشتری شده و در زنجیره جهانی ممکن است اختلال و بی‌ثباتی ایجاد نمایند. توان برخورد مناسب و به موقع با بحران نشان از هوشمندی کسب وکار و مدیریت آن دارد. اکنون سرعت وقوع بحران از سرعت تصمیم پیشی گرفته است. در مدیریت بحران سنتی معمولا” رویکرد کلی، کنترل حادثه و کاهش خسارات بوده و پس از وقوع بحران آغاز می‌شود. کمیته بحران تشکیل شده و اطلاعات به شکل دستی جمع‌آوری می‌شود و هدف، بازگشت به شرایط قبل از بحران است. ولی در فرایندهای برخورد هوشمندانه با بحران، پیش از وقوع بحران‌ها به درک شرایط و پیش‌بینی آنها و با رصد پیوسته شرایط به آن توجه می‌شود. در نگاه هوشمندانه به بحران، تحلیل شرایط در لحظه و توسط هوش مصنوعی صورت می‌گیرد. در نهایت هدف اصلی فقط بازگشت به شرایط قبل نبوده بلکه ساخت آینده‌ای مطمئن‌تر است. هوشمندی در بحران، فاصله بین کسب اطلاع و اقدام به موقع را به صفر نزدیک می‌نماید.

در ادامه، علیرضاکامرانیان‌فر، مدیرعامل شرکت یکتانت با اشاره به تبلیغات دیجیتال در زمان جنگ به تشریح روند تغییرات بودجه‌های تبلیغاتی کسب‌وکارها با توجه به اتفاقات مختلف در کشور پرداخت و اظهار کرد، در ماه‌های ابتدایی سال ۱۴۰۴ چگونه بودجه‌های تبلیغاتی کاروکسب‌ها رشد داشتند و درمقطع جنگ ۱۲روزه افت پیدا کردند و مجددا” به وضعیت متعادل بازگشتند. وی گفت، چگونه نوسانات در اثر وقایع بعدی کشور در سال مزبور ادامه داشته و به ویژه در مقطع زمانی جنگ اسفندماه به وضوح آشکار بوده است.

کامرانیان فر به آمارهایی در این زمینه اشاره کرد و گفت، در جنگ ۱۲ روزه، شرکت مزبور، میزان ۸۲%  بهره‌مندی از بودجه تبلیغاتی سازمان‌ها و مؤسسات را از دست داده و ۳۷ روز طول کشیده تا بودجه قبلی به آنها بازگردد. در وقایع دیماه و ومشکلات قطع اینترنت در کشور، میزان افت به ۸۶% رسیده ولی فقط ۱۶ روز بازگشت به بودجه قبلی طول کشیده است. همچنین وب‌سایت‌ها و برنامه‌های کاربردی خارجی در شرایط قطع اینترنت دچار افت شدید شدند ولی در مقابل برنامه‌های داخلی ۵۰% و پیام‌رسان‌های داخلی به میزان بسیار بیشتر رشد کردند.

وی به مقایسه تغییرات وضعیت صنایع مختلف براساس میزان تغییر بودجه‌های تبلیغاتی در دوران قبل و پس از جنگ ۳۹ روزه  پرداخت و افزود، کدام صنایع و به چه میزان افت در بودجه تبلیغاتی داشته‌اند و با چه سرعتی پس از جنگ به وضعیت سابق بازگشتند. به عنوان مثال بودجه تبلیغاتی صنعت بیمه نه تنها در بحران جنگ افت نکرد بلکه رشد هم داشته و در وضعیت نسبتا” پایداری قرار گرفته بود. ولی اکثر صنایع دیگر نه تنها در بازه جنگ دچار افت شدید بودجه مزبور شدند بلکه در یک دوره ۴۰ روزه مطالعاتی پس از جنگ نیز به بودجه سابق برنگشتند و سرعت بازگشت آنها کم بود. همین‌طور به دلیل تأثیرگذاری قطعی اینترنت، وب سایت‌ها هم دچار افت شدید در دوره جنگ شدند وهم در بازه زمانی مورد مطالعه پس ازجنگ نتوانستند به بودجه سابق برگردند.

در بخش دیگری از همایش، اکبر عیدی، مشاور و مدرس حوزه مدیریت منابع انسانی، به موضوع «بازآفرینی در طوفان؛ استراتژی‌های منابع انسانی در روزهای سخت» به بررسی نقش سرمایه انسانی در شرایط بحرانی پرداخت و به تغییر قواعد متعارف مدیریتی در شرایط بحران اشاره و به تغییر از نقش پشتیبانی کننده سازمان به عامل بقاء و سازگاری مجدد در سازمان، و ساخته شدن تاب‌آوری منابع انسانی از قابلیت‌های ساختاری تا اعتماد انسانی تأکید کرد.

وی گفت، در زمان بحران سه الگوی رفتاری مختلف در حوزه مدیریت منابع انسانی به چشم می‌خورد: اول حفاظت و نگهداری نیروها که حمایت از کارکنان یک زنجیره اقدام است نه یک اقدام وسیله‌ای و مقطعی. دوم تعدیل و توقف و خروج نیروها است که به هرحال برخی سازمان‌ در این راستا اقداماتی به عمل می‌آورند. او ضمن تشریح این الگو توضیح داد که چگونه ممکن است تعدیل یک نیرو در شرایط دشوار بحران مانند جنگ روی او اثر منفی بگذارد و چنانچه پس از بحران مجددا” آن افراد دعوت به کار شوند دیگر انگیزه و روحیه قبلی را نداشته باشند. الگوی رفتاری سوم، جذب و فرصت‌سازی است. برخی از سازمان‌ها نیز در این بازه به فکر استفاده از فرصت‌ها برای جذب نیرو می‌افتند.

عیدی به جعبه ابزار مدیریت منابع انسانی در شرایط بحران اشاره کرد و نکاتی را در رابطه با حفاظت از کارکنان، ارتباطات بحرانی، مدل کاری جدید، حمایت روانی، سیاست‌های پرداخت، مدیریت نیروی کار جایگزین و پایش وضعیت نیروی انسانی مورد بررسی قرار داد.

در ادامه، رضا غیابی، مشاور ارشد کسب‌وکار و فعال اقتصادی، با ارائه‌ای تحت عنوان «مدرسه‌ای به نام بحران» به پنج درس مدیریتی که از تجربه بحران‌های مختلف به دست آمده پرداخت، که می‌تواند برای مقابله با بحران‌های آینده مورد استفاده قرار داد: اول، داشتن یک هدف والا برای کسب‌وکار است. ما باید کسب‌وکار خود را بیش از یک فعالیت اقتصادی دوست داشته باشیم. داشتن هدف والا به معنای داشتن یک ارزش است. این که احساس کنی حضورت در کسب‌وکار به جز موقعیت اقتصادی برای اهداف دیگری هم هست. دوم، در زمان بحران که نمی‌توان کار اقتصادی لازم را انجام داد، روی زیرساخت تمرکز کرده و حداقل روی آن کار شود و  منتظر فرصت‌ها ماند. سوم، مدیریت نقدینگی و پول است. وصول مطالبات و مدیریت نقدینگی ممکن است حتی از سود آخر سال هم مهمتر باشد. این موردی است که با فرصت ایجاد شده از توقف فعالیت‌های اصلی، می‌تواند مورد توجه خاص باشد. چهارم، داشتن انعطاف‌پذیری است. زمانی می‌توان در کسب‌وکار منعطف بود که اصول شناخته شوند تا در زمان بحران بتوان به مقدار نیاز از آنها عدول شود. و مورد پنجم، وفاداری است. گروهی در سازمان با پذیرش ریسک کمتر در لایه‌های پایین‌تر کار می‌کنند و عایدی کمتری هم دریافت می‌کنند. گروهی هم با پذیرش ریسک بالاتر در موقعیت‌های بالاتر سازمانی قرار دارند و از سود بالاتری برخوردارند.

بخش دوم همایش در قالب یک پنل تخصصی با راهبری آقای آرش سروری و مشارکت مدیران و مشاوران و بنیانگذاران حوزه‌های مختلف کسب‌وکار شامل مدیران شرکت مدریک از صنعت بازی‌سازی، پلتفرم شیپور، هاستیران از حوزه هاستینگ و نیز نماینده‌ای از حوزه مشاوره کسب‌وکار با تجربیات حوزه بانکی برگزار گردید که مدیران در آن به تجربه‌های زیسته خود از دوران بحران دو جنگ اخیر در کشور و مقایسه وضعیت قبل و بعد از بحران و تجربه‌های آموخته شده پرداختند.

همایش‌ فصلی MITM مرتبط با برنامه دوره‌های MBA گرایش مدیریت کسب‌وکار هوشمند و تحولگرا و DBA گرایش نوآوری استراتژیک، دارای سابقه برگزاری به مدت بیش از چند دهه در سازمان مدیریت صنعتی می‌باشد.