در پی اعلام نتایج عملکرد دستگاه‌های اجرایی در سامانه فوریت‌های اداری (فؤاد ۱۲۸) در دی‌ماه ۱۴۰۴، بانک صنعت و معدن موفق به کسب رتبه نخست در میان بانک‌های دولتی شده بود.
گفتنی است، انجام بازرسی های دوره ای و سرزده از شعب، تعامل حداکثری با مشتریانی که مسائل و یا گلایه های خود را با مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات در میان گذاشته اند و بهره مندی از توان کارشناسان خبره در خصوص رفع مشکل آنان در اسرع وقت سبب ثبت کمترین تعداد شکایت دریافتی و به دنبال آن، رتبه نخست کمترین تعداد شکایت ثبت شده و بیشترین ثبت و اعلام رضایتمندی مشتریان در سامانه فؤاد و حصول نتایج مطلوب در این خصوص شده است.