به گزارش تجارت گردان به نقل از روابط عمومی بانک صنعت و معدن، بر اساس نتایج ارزیابی مرکز بازرسی سازمان اداری و استخدامی کشور از عملکرد دستگاه‌های اجرایی در حوزه پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات مرتبط با سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) در تیرماه ۱۴۰۵ که در جلسه هیأت دولت به استحضار رییس جمهور و اعضای هیأت دولت رسید، این بانک در جایگاه نخست بانک‌های دولتی قرار گرفت.
این موفقیت، بیانگر اهتمام بانک صنعت و معدن به ارتقای کیفیت پاسخگویی، رسیدگی مؤثر و به‌موقع به درخواست‌ها و شکایات و تقویت رضایتمندی ذینفعان است.
در همین راستا، مرکز بازرسی سازمان اداری و استخدامی کشور از کارکنان مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات بانک صنعت و معدن به پاس عملکرد مطلوب و تلاش‌های صورت‌گرفته در این حوزه تقدیر کرد.
کسب این رتبه، حاصل تلاش و همکاری مجموعه مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات و تعامل مناسب کارکنان دیگر بخش های بانک صنعت و معدن در مسیر تحقق رویکرد مشتری‌مداری، پاسخگویی و صیانت از حقوق ذیفعان است و بر عزم این بانک برای تداوم روند بهبود عملکرد و ارتقای استانداردهای پاسخگویی تأکید دارد.