به گزارش تجارت گردان به نقل از دفتر ارتباطات، اطلاع‌رسانی و امور بین‌الملل شهر فرودگاهی، روز دوشنبه ۱۵ دی‌ماه ۱۴۰۴، نشست هم‌اندیشی استقرار سامانه «فواد» در صنعت حمل‌ونقل هوایی، با هدف ارتقای نظارت بر کیفیت ارائه خدمات و صیانت از حقوق شهروندی با حضور نمایندگانی از وزارت راه و شهرسازی، سازمان اداری و استخدامی کشور و جمعی از مدیران صنعت حمل‌ونقل هوایی در سازمان هواپیمایی کشوری برگزار شد.

در این نشست مقرر شد کلیه فرودگاه‌ها و شرکت‌های هواپیمایی کشور در راستای ارتقای حقوق شهروندی، نسبت به اطلاع‌رسانی میدانی سامانه «فواد» و پاسخگویی سریع و مؤثر به موارد ارجاعی از طریق این سامانه اقدام کنند.
در ادامه ابعاد اجرایی و الزامات استقرار سامانه «فواد» مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.

محمدجواد معارفی، سرپرست دفتر برنامه‌ریزی، نظارت و مدیریت عملکرد شهر فرودگاهی امام خمینی(ره)، با اشاره به ابلاغ اجرای سامانه «فواد» از سوی وزارت راه و شهرسازی و تأکید مدیرعامل شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) اظهار کرد: به‌منظور ارتقای حقوق شهروندان و مسافران، اقدامات لازم جهت اطلاع‌رسانی این سامانه در ترمینال‌ها و ساختمان‌های اداری شهر فرودگاهی در حال انجام است.

وی افزود: با توجه به تردد مسافران خارجی و به‌منظور تسهیل در انعکاس موارد در چارچوب قوانین و مقررات مرتبط با حقوق شهروندی، محتوای اطلاع‌رسانی سامانه «فواد» به زبان‌های انگلیسی و عربی نیز ترجمه شده و در حال طراحی برای نمایش در سطح ترمینال‌های ورودی و خروجی فرودگاه است.