به گزارش تجارت گردان به نقل از روابط‌عمومی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، سلسله وبینارهای آشنایی با مفاهیم CRM توسط کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتریان سازمان نصر تهران برگزار می‌شود. اولین وبینار از این سلسله وبینارها با عنوان مقدمه‌ای بر CRM و نقش آن در دیجیتال مارکتینگ روز ۲۱ آذرماه از ساعت ۱۸ الی ۲۰ برگزار می‌شود. ماهان صادقی‌فرد و علی زمان‌پور مدرسان این وبینار هستند.

محورهای این وبینار عبارت است از: الف. مقدمه‌ای بر CRM – پایه و اساس CRM و چرایی اهمیت آن در کسب‌وکارهای مدرن. ب. باورهای غلط درباره CRM – رفع اشتباهات رایج که مانع موفقیت در استفاده از CRM می‌شوند. پ. نقش CRM در دیجیتال مارکتینگ – چگونه CRM می‌تواند اثرگذاری بازاریابی دیجیتال را افزایش دهد و ارتباط عمیق‌تری با مشتریان ایجاد کند. ت. تاثیر CRM در بهبود وفاداری مشتریان – ایجاد اعتماد و روابط پایدار با مشتریان از طریق CRM. ث. استفاده از داده‌های CRM برای هدف‌گذاری دقیق‌تر کمپین‌ها – بهره‌گیری از داده‌ها برای مخاطب‌یابی دقیق و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده. ج. افزایش بازگشت سرمایه (ROI) با CRM – نقش CRM در بهینه‌سازی و سودآوری کمپین‌های بازاریابی. چ. ادغام CRM با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ – بکارگیری CRM در کنار ابزارهایی مانند ایمیل مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین.